株式会社S.Line様は、SNSコンサルティング事業やスクール運営を行うほか、
フランチャイズ加盟店として渋谷で美容サロンを運営されている企業様です。
URAKATAは、2025年4月より導入されています。今回は、代表の岡田様に、
URAKATA導入の背景や導入後の変化、実際の活用方法について詳しくお話を伺いました。
URAKATA導入前の課題
代表の岡田様ご自身が経理や店舗運営に関わるバックオフィス業務を担っており、本業であるSNS事業に集中しづらい状況でした。また、給与計算などの重要な経理業務に対して心理的な負担も感じていました。
依頼内容
スタッフの給与計算やシフト管理をはじめ、スプレッドシートでの売上管理、経費計算、採用関連メールの確認など
URAKATAを導入して良かった点
・業務の立ち上がりが想像以上にスムーズだった
・担当者の業務理解が早く、安心して任せられた
・LINEでのレスポンスが早く、コミュニケーションが取りやすい
・給与計算などの経理業務を安心して任せられ、心理的な負担が軽減した
・月末の経理業務がほぼなくなり、本業であるSNS事業に集中できるようになった

URAKATAの導入背景

本日は株式会社S.Line代表の岡田様にお越しいただきました。よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします。

まずは事業内容をご紹介いただけますでしょうか。

主な事業はSNSコンサルティングやスクールの運営です。
URAKATAを活用しているのは、フランチャイズ加盟店として運営している渋谷の美容サロンです。現在は、美容サロンのオーナー業とSNS事業の2つを中心に会社を運営しています。

URAKATAを知ったきっかけを教えてください。

フランチャイズ本部のオーナーがURAKATAの社長と知り合いで、「すごく良いサービスだから絶対に導入した方がいい」と勧められたことがきっかけです。
当時はどんなサービスか詳しくは分かりませんでしたが、まずは一度導入してみて、実際に使いながら判断しようと思いました。

他社サービスとの比較はされましたか?

はい。他社サービスも利用していましたし、他にも1〜2社ほど話を聞きました。最終的には、知り合いから直接勧められたサービスが一番信頼できると感じ、URAKATAを選びました。

ありがとうございます。使ってる方の声を直接聞いて他社と比較してURAKATAを選んでいただいたんですね。

はい、そうです。

導入前はどのような体制でバックオフィス業務を行っていましたか?

美容サロンでは、本部から依頼される業務や経理業務などを主に私自身が担当していました。URAKATAには、オンライン秘書のような役割を期待して導入し、それまで私が行っていた業務を引き継いでもらいました。

岡田さんの実際のタスクから優先順位をもって引き継いでいっているイメージですかね。

おっしゃる通りですね。

引き継ぎはスムーズでしたか?

想像していたよりもずっと早く業務がスタートできました。担当ディレクターの理解度も高く、ストレスを感じることはありませんでした。
また、自分の業務を事前にマニュアル化していたので、その通りに進めてもらえたことも大きかったと思います。

なるほど。もうご自身でマニュアルを作られてたということですね。
多くの企業様は、業務の仕組みがない状態からスタートされるため、運用が軌道に乗るまでに1〜2か月ほどかかるケースが多いです。

そうですよね。

事前にある程度準備ができていると、立ち上がりもかなり早くなりますね。ありがとうございます。
依頼業務・スタッフとのコミュニケーションについて

URAKATAには主にどんな業務をご依頼していただいていますか?

主に経理業務です。具体的には、スタッフの給与計算、シフト管理、売上管理(スプレッドシート)、経費計算、採用関連メールの確認、その他の事務作業などをお願いしています。

幅広く業務をご依頼いただいておりますが、担当スタッフとはどのようにコミュニケーションを取っていますか?

基本はLINEです。
店舗グループや、私・スタッフ・URAKATA担当者とのグループなど、複数のLINEグループを使い分けています。

レスポンスの速さ、やり取りのしやすさはいかがでしょうか?

レスポンスはとても早いです。早ければ10〜20分ほどで返信が来ます。

そうなんですね。良かったです。

よほど業務終了間際にご連絡しない限り、その日のうちに返信が来ないことはほとんどありません。
もちろん、休日は仕方ありませんが、平日は非常に早いなと感じる状態です。

ありがとうございます。
URAKATAへのご要望は?

今後、URAKATAに期待することはありますか?

特に不満はありません。
あえて言うなら、依頼されたことをこなすだけではなく、「こうした方がもっと良くなりますよ」と提案までしてもらえるようになると、さらに価値が高まると思います。

貴重なご意見をありがとうございます。

また、ツール導入のサポートや、他社の成功事例をテンプレート化して共有してもらえるようなサービスがあると嬉しいですね。

おっしゃる通りだと思います。URAKATAは属人化しないサービスであることを大切にしているため、まずはお預かりした業務を確実に遂行することが前提です。
そのうえで、お客様と一緒により良い運用をつくっていけるよう、積極的にご提案できる担当秘書を育てていきたいと考えています。

それがあるだけでも、かなり安心感がありますね。

そうですね。担当者が業務をしっかり理解してくれていることも分かりますね。
URAKATA導入後の変化について

導入後、どのような変化がありましたか?

一番大きいのは心理的な負担が減ったことです。
給与計算などのお金に関わる業務は重要ですが、自分は苦手意識があり、常に不安を感じていました。
今は「任せれば大丈夫」と思えるので、その安心感は非常に大きいですね。
誰かに任せるのであれば、安心して任せられるのがURAKATAだと感じています。

ありがとうございます。
契約時間についてはいかがでしょうか?

とてもバランス良く対応していただいています。
「これだけお願いしているのに、この時間内で収まるんだ」と感じるくらいです。

嬉しいです。働き方に変化はありましたか?

一番変わったのは、月末の経理業務がほぼゼロになったことです。
その分、自分の本業であるSNS事業に集中できるようになりました。
経理について考える時間や頭のリソースを使わなくて済むようになったことは、本当に大きな変化です。
URAKATAはどんな人におすすめ?

URAKATAはどんな人におすすめできますか?

正直、おすすめできない業種はないと思います。
特に、社員を増やしたくない経営者にはぴったりですね。
私の感覚では、「一つの部署を外注している」ようなイメージです。
組織化まではしたくないけれど、組織のような体制は作りたいという方には、とても相性が良いサービスだと思います。

ありがとうございます!
今後について

次に、岡田さんの今後の展開について教えていただけますでしょうか?

現在は法人向けInstagram運用代行にも力を入れており、チームメンバーも増えてきています。
今後もURAKATAにサポートしてもらいながら、SNS事業をさらに拡大していきたいと考えています。

ありがとうございます。ちなみに店舗の方はいかがですか?

美容サロンについてはフランチャイズ加盟店という立場なので、自分から店舗展開について話せる立場ではありませんが、機会があれば新しいフランチャイズへの加盟なども経験してみたいと思っています。
URAKATAを検討している方へ

最後に、URAKATAを検討されている方に向けて、一言メッセージをいただけますでしょうか?

似たようなサービスはたくさんありますし、私自身も他社を利用した経験があります。
その中でも、URAKATAはコミュニケーションの速さと業務理解の深さが非常に優れていると感じています。
Webや店舗ビジネスへの理解が深い担当者が多いことも安心できるポイントです。
こうしたサービスを検討している方は、まず一度導入してみてから判断してみるのがおすすめです。

本日は株式会社S.Lineの岡田様にお越しいただきました。ありがとうございました!

ありがとうございます。
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