1週間分の業務時間が増加！苦手作業も依頼できて負担が軽減した｜NORTH YORK

私は会社員時代に頭痛や肩こりに悩んでいたんですけど、そのときにヘッドスパを受けたいと思って有名なヘッドスパのお店を色々と回ってみたんですね。そうしたら、「癒し〜ぷ」が一番気持ちが良くて、効果も実感できたんです。

それがきっかけで自分も「癒し〜ぷ」のお店をやってみたいと思うようになって、フランチャイズに加盟して三鷹店のオープンに至りました。

やっぱりサロンはどうしても男性の方が行きにくい場所だと思うので、男性でも気兼ねなく足を運べるような雰囲気づくりをしたくて、ユニセックスでシンプルで大人っぽい内装にしています。内装のデザインや工事は業者の方に全部お願いすることもできるんですけど、自分でDIYして壁紙を貼ったり、カーテンなども自分で選んだりして、より理想的な雰囲気を作れるようにこだわりました。

癒し〜ぷの店舗のほかにフィットネスジムも運営しているのですが、その数字管理と癒し〜ぷの店舗管理を掛け持ちして、さらに家事や子育ても…となると、さすがに負担が大きくなってきていたんです。

そんなときにタイミングよく「URAKATA」の紹介を受けて、負担になっている事務作業を丸ごとお願いしたいと思い、導入を決めました。

手が回りにくい事務作業全般ですね。例えば本部への毎月の売上報告だったり、スタッフのインセンティブ計算をして社労士さんに伝える業務など、そういった細々とした経営の裏方部分となる事務作業をサポートしてもらってます。

まずは何をURAKATAさんに依頼するかをまとめたり、業務のマニュアルを作ったりしました。最初はこちらのほうでテキストや画像を入れて細かくマニュアルを作る作業が必要だと思っていて、それは忙しいなかで対応するのは難しいと感じていたんですね。

でもURAKATAさんの場合は、こっちでマニュアルを作らなくても良かったので助かりました。私がZoomの録画機能を使って業務の手順を説明している動画を録画して送るだけで、URAKATAさんのほうで手順を全部マニュアルを作成してもらえたんです。録画の作業は子どもを寝かしつけた後とか、すき間時間にできたので便利でした。

色々ありますね。時間数的なことでいうと、1週間で私が動ける時間って1日5時間×4日で20時間なんですけど、今はURAKATAさんに月20時間お願いしているので、月単位でいうと1週間分の業務時間が増えているんです。重要な業務に時間が使えることになったのは、店舗運営にとって価値のあることだなと感じています。

あと、やっぱり苦手な業務をお願いできている点も大きいです。 私はExcelとかの表計算があまり得意ではなくて、売上管理するために表を作成するときも関数とかを調べながら作るから時間もかかるし、手を付けるのも億劫になりがちだったんです。でもURKATAさんに依頼すれば、すぐに作ってもらえる。苦手なところをカバーしてもらえて対応も早いので、すごく助かってますね。

紙で届く請求書の振込作業なども全部お願いできればすごく助かるなとは思っているんですけど、口座情報とか重要な情報を開示することになるので、安全性の面とかで今どうするべきか検討しているところです。

これからもスタッフであるセラピストが安心して長く働けるサロンであることを目指していきたいですね。ありがたいことに、現時点でセラピストの離職はゼロなんです。引き続きセラピストを大切にし、職場に対する満足度を高めることで、お客様に提供するサービスの質を高めていきたいと考えています。

以前、定期タスクの対応漏れなどはあったんですけど、それもすぐに今後は発生しないように対応を改善してくださったので、全体的には非常に満足しています。これからも密にやりとりしながら、より良い方法で業務をお願いできればと思っています。

おすすめしたいのは、スタッフを一人雇うほどではないけれども、自分一人でやるのは限界を感じ始めている規模感の事業者の方ですね。本当に事務作業みたいなところを全部お願いできるので、「色々なことに対応できる人手が欲しい」という方にも向いていると思います。