営業活動やコア業務の時間が増えて売上アップが実現！｜合同会社B・C

事業内容は、店舗事業と採用事業です。店舗事業では、「ホワイトニングカフェ」というセルフホワイトニングサロンを2店舗と、「癒し〜ぷ」というドライヘッドスパ専門店を1店舗を運営しています。

採用事業では、求人広告の代理店、採用コンサルティングなどを主に行なっています。

そんなことないですよ。嫌だな、忙しい経営者は格好良くないじゃないですか（笑）

URAKATAの社長の吉田さんとは元々知り合いで、色々と話す機会があったときに、「誰でもできるようなノンコア業務は、ほかの人に預けたほうがもっと拡大できるじゃないか」とアドバイスをもらったのがきっかけです。

実は採用コンサルに入っていたクライアントがURAKATAを導入していて、採用手続き周りの業務をURAKATAがうまく巻き取っているのを見ていて、「ああ、こんな感じか、うちも導入したらこんな感じできるな」と構想できて、それで導入を決意したという感じです。

最初の1ヶ月は、請求書周り、給与計算、関連資料の収集などの王道の業務からお願いしたので、大変だったかというと、そんなことはなかったという印象です。

最初に「こんな感じで」ってURAKATAさんに依頼すると、8割くらいの完成度で対応してくれるんですよね。「そうそうそんな感じ」と思いながら、改善してほしい点を伝えるだけで、その後どんどん精度が上がっていくので、助かるなと感じています。

一番は請求書周りとかの定期的に発生する事務業務です。あとは、何人かスタッフがいるんですけど、そのスタッフには「私じゃなくても誰でもできる」と感じる業務があれば、URAKATAにお願いしていいと伝えています。

具体的には、採用事業で求人広告の原稿作成やスカウトメールの作成や配信をしているのですが、その業務のサポートなどをお願いしています。たとえば、A店・B店・C店…と多くの店舗の求人広告を作成するにあたって、店舗名が変わっているだけで中身が変わらないような場合は単純なコピペ作業になるので、URAKATAさんにお願いして、スタッフの負担を減らすようにしています。

以前は1から10まで自分たちでやっていたところを、URAKATAを導入してからは、1を僕がやった後はURAKATAさんにやってもらって、微修正を他のスタッフがやって、最後に僕が確認するだけになりました。会社のキャパシティが増えたことは、会社にとってプラスの変化だなと感じています。

吉田さんがすごく頑張っているのを知っているので、一緒に伸ばしていけたらなというのは、思っています！

基本的にはChatworkを使っています。僕が抽象的に指示した業務を、社内のスタッフが細かく分けて、その中で「これならURAKATAにお願いできる」というものを、スタッフのほうからURAKATAにChatworkで依頼しているという感じです。

あとは、たまに30分くらい時間もらってミーティングをしてもらうこともあります。

そうですね。ニュアンスで伝えたいこともありますし、口頭で説明したほうが早い場合や、対応できる業務の範囲について細かく確認したい場合にテキストだと時間がかかるので。

URAKATAさんに「ミーティングをお願いします」というと、すぐに対応してくれますね。たまにChatworkでミーティングをお願いして、すぐに返信が来ているのに確認してなくて、気づいたのが当日だったということもあったり（笑）。それぐらい即レスで対応してくれるので、助かっています。

え、要望を言ったら叶うんですか？（笑）

パッと浮かんだのは2つあります。

1つは、コミュニケーションがとりやすい一方で、「何を依頼したっけ？」ともなりやすくて、僕から依頼しているものと、スタッフから依頼しているものとで色々あるので、それを可視化してもらいたいと思っています。たとえばスプレッドシートとかで業務ごとの進捗や締切日、誰が今何をしているかみたいなことをわかりやすく管理してもらえたらと思っています。

そうです。今はスタッフが少ないので今の状態でも大丈夫なんですけど、スタッフが増えて、4～5人からそれぞれURAKATAさんにお願いするとなった場合に、誰が何を依頼してどういう進捗なのかが把握しにくい状況だと、スタッフが休んだときなどに問題が発生してしまう可能性があるので。

Chatworkのメッセージをさかのぼって状況を理解するのは面倒だし、業務ごとのステータスを管理ができるようにしたいと考えています。

あと2つ目は、「電話とSMSでの対応もできるようになったら嬉しい」ということです。

SMSも含めて通信料の問題でたぶん難しいのだとは思うのですが、その辺がうまくクリアになったら依頼できる幅が広がってるので、嬉しいなと思っています。

ちゃんと検討してくださいね（笑）

仕事の内容自体が変わったと感じていて、オンラインでもオフラインでも人と話す業務や営業活動の時間が増えて、雑務の時間が減っているなと実感しています。

あと、業務に波がなくなったのもあります。たとえば給与計算や月末の支払い関係、入金関係などは月末月初に集中するので、そういう処理をしているだけで1日が終わっていたことが多かったんですけど、URAKATAを導入してからは、1日・1週間・1ヶ月単位の
「この日この業務をやらなきゃいけないから忙しい」というのはなくなりました。

上がりました。売り上げが上がったというところが一番わかりやすい変化ですね。

スタッフもそうですし、僕自身もそうですけど、雑務が減ったことで時間が増えて、クライアントに対して還元できることの幅が広がったし、クライアントとのコミュニケーション数も増えました。その結果少しずつ価値を提供できて、売上が上がってきているというところがあります。

店舗経営者はもちろんですけど、フリーランスの人にもおすすめできると思っています。

受託業をされている方で、自分で営業活動をして、手を動かして、請求書まわりもやって、と全業務を一人でやっているフリーランスさんに特におすすめです。

なかなかスタッフを雇うとなると勇気がいると思うんですが、URAKATAさんだったら月5万円で依頼できるし、業務量に応じて課金されるイメージなので、利用しやすいと思います。

URAKATAを使ってみて、依頼する業務時間がどんどん増えていって、月160時間ぐらいになったら、人を雇えば良いですしね。

人を雇うハードルを下げつつ、自分のキャパシティを増やせるものとして、URAKATAを活用するといいんじゃないかなと思っています。

今年1年でいうと、採用事業を伸ばして行くことと、店舗経営に関しては安定させて、1～2店舗増やしていくことを目指しています。

来年以降は、そんなに大きい事業変更をする予定ではない前提なんですけど、新しい方向性も少し考えていきたいです。

大きい目標があるものの、行き方は意識していないというのが僕の中であって、「なるようになる」かなと思っています。

みなさん、困ったらURAKTAに頼めばなんとかなります！

僕個人としては、URAKATAを使って良かったなと思っていて、「使ってみたらどうですか？」というのが、正直な感想です。

自分のリソースが空くことによってできることは、実は想像していること以外のことが多かったりします。リソースを空けることで新しいことに色々と挑戦できるようになるので、おすすめです。

あと、URAKATAはタバコにもいかないし、トイレにも行かない。
実際に業務にかかった時間分しか課金されないのも良いと思います。

たとえば1時間かかる仕事を自分でやるとなると、作業中に急に来たチャットに返信したり作業をしたりして、「気づいたら2時間経っていた」となりがちですよね。

その点、URAKATAを使えばそういうことは全くないです。1時間を想定していた仕事を30～40分で終わらせてくれることもよくあります。時間通りに動いてくれるスタッフという感じで、とても使いやすいと感じています。

時間単価では自分で雇うより若干高いですけど、結果安いじゃないかなと思っています。