株式会社Nステップ様は、千葉県市川市でボイストレーニング・ダンス教室「NAYUTAS」を
運営されている企業です。
URAKATAは、2025年1月より導入されています。
今回は、代表の長谷川様に、URAKATA導入前に抱えていた課題や
導入後の変化・実際の活用方法について詳しくお話を伺いました。
URAKATA導入前の課題
開業当初は、代表の長谷川様がお一人でバックオフィス業務を担当されていました。
生徒数や講師数の増加に伴い、講師のレッスン報告の集計や給与計算などの会計業務に多くの時間を要していたことが大きな課題だったそうです。
今後さらに事業が拡大することを見据え、早い段階でバックオフィス業務を任せられる体制づくりが必要だと考え、URAKATAの導入を決められました。
依頼内容
・講師のレッスン数管理
・入金業務
・LINEの一斉送信
・Instagramの投稿作成・投稿業務
URAKATAを導入して良かった点
・生徒数・講師数が増えても、バックオフィス業務の負担を大きく軽減できた
・会計業務やSNS運用を任せられるようになり、本来注力すべき業務に集中できるようになった
・レスポンスが早く、遅くても翌日には返信があるため安心して依頼できる
・一人で事業を運営する中で、業務を支えるパートナーとして心強い存在になっている
URAKATAの導入背景
本日は、株式会社Nステップの長谷川様にお越しいただいております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
まずは事業内容をご紹介ください。
株式会社Nステップは、千葉県市川市でボイストレーニング・ダンス教室「NAYUTAS」を運営しています。
長谷川様ご自身は、どのような業務を担当されていますか？
一人社長として運営しているため、経営から現場まで、すべての業務を担当しています。
URAKATAを知ったきっかけを教えてください。
吉田さんのYouTubeを見たことがきっかけです。
他社サービスとの比較はされましたか？
他社との比較はしていません。吉田さんが事業を成功させていることを知っていたので、その経験を活かしたサービスなら信頼できると思いました。
導入の決め手は何だったのでしょうか？
開業から3か月ほどは自分でバックオフィス業務を行っていましたが、生徒数が増えれば忙しくなると見据え、早めにURAKATAを導入しました。
導入前はどのような体制だったのでしょうか？
私一人で空いている時間を見つけて事務作業を行っていました。
導入前に特に負担だった業務はありましたか？
一番大変だったのは会計業務です。
講師のレッスン報告を集計し、給与計算を行う作業に時間がかかっており、講師が増えるほど業務量も増えるため、大きな負担になっていました。
依頼業務・スタッフとのコミュニケーションについて
引継ぎなど導入当初の流れはいかがでしたか？
最初は打ち合わせを重ねながら進めましたが、お互いの認識が一致せず、意思疎通に苦労しました。
業務がスムーズに回るようになったのはいつ頃ですか？
うまく回り始めたのは半年ほど経ってからですね。それまでは20時間の契約時間を超えることもあり、追加購入をしていましたが、半年後くらいからは追加が不要になりました。
現在はどのような業務を依頼されていますか？
- 講師のレッスン数管理
- 入金業務
- LINE一斉送信
- Instagram投稿
などをお願いしています。
コミュニケーションはどんなツールで、どのように取っていますか？
主にLINEです。以前は担当者が一人でしたが、現在は複数名で対応していただいています。
担当者が増えたことで、「誰とやり取りしているのか分からない」と感じることがありましたが、相談したところ、担当者が名前を名乗ってくださるようになり、やり取りしやすくなりました。
レスポンスについてはいかがですか？
早い時はとても早いです。返信に少し時間がかかることもありますが、遅くても翌日には必ず返信があるので、十分許容範囲だと感じています。
コミュニケーションで工夫していることはありますか？
毎週月曜日に週末分の申し送りをするようにしています。
ただ、忙しいと忘れてしまうこともあるので、その場合は土日にLINEへ内容だけ送っておきます。担当の方が順番に対応してくださるので、とても助かっています。
URAKATAへのご要望は？
今後、URAKATAに期待することはありますか？
Instagramの投稿をお願いしていますが、集客にはまだ結び付いていません。
集客に結びつく提案まで一緒に考えていただけると、さらにありがたいです。
また、依頼した内容はしっかり対応していただけますが、「こちらの方が効率的ですよ」といった改善提案もいただけると嬉しいですね。
一人で経営しているので、単なる業務代行ではなく、一緒に事業を支えてくれるパートナーのような存在になっていただけると心強いと感じています。
今後、あったら嬉しいサービスはありますか？
URAKATAさんから「税金の振り込み」の依頼だけは断られたのですが、コンプライアンスがしっかりしていると感じました。
URAKATAでは社労士さんや税理士さんの業務はできないという決まりがあり、税金もその一環かなと思います。
あとは、「こうしたら業務効率が上がるのでは」といった提案があれば嬉しいです。
URAKATA導入後の変化について
導入後、どのような変化がありましたか？
導入前はまだ事業規模が小さかったため、比較は難しいのですが、もし導入していなかったら、今頃パンクしていたかなと思います。
特にSNS投稿をお願いできるようになり、自分で作業する時間が大幅に減りました。
現在はどのように業務を分担されていますか？
あらかじめ計画できる業務は基本的にお願いしています。一方で、突発的な業務は自分で対応しています。
ストレスや業務時間の変化はいかがでしょうか？
ストレスはかなり減りました。講師とのやり取りもお願いできる場面が増えたので、とても楽になりました。
現在は講師が14名、生徒が約90名います。合計100名以上に関わる業務を一人で対応することを考えると、本当に大変だったと思います。
契約時間の利用状況はいかがですか？
最初は追加購入が必要で30時間くらいの利用でしたが、現在は20時間以内で収まっています。
むしろ時間を繰り越せることもあるくらいです。
時間の使い方にも変化はありましたか？
SNS投稿に時間を使わなくなったので、その分、本来やるべき業務に集中できるようになりました。
生徒や講師が増えると教室運営上の課題も増えてくるので、そうした業務に時間を使えるようになったことは大きな変化です。
今後について
今後の事業展開について教えてください。
現在は1店舗のみ運営していますが、今後は収益の柱を増やしていきたいと考えています。
もし店舗展開を進めるなら、同じ業態を増やしていく方がURAKATAも活用しやすく、効率的だと感じています。
同じ業態を増やしていく場合、URAKATAの稼働も増えそうでしょうか？
すでに業務の仕組みができているため、店舗が増えてもバックオフィス業務が大きく増えることはないと思っています。
また、URAKATAのスタッフの皆さんは非常に能力が高いので、弊社にとって心強い存在だと感じています。
URAKATAはどんな人におすすめ？
どのような方にURAKATAをおすすめしたいですか？
私のように一人で事業を運営している方には、とてもおすすめです。
社長が経理や事務ばかりしていても売上は伸びません。
売上につながる仕事に集中し、それ以外の業務はURAKATAに任せることが、事業を成長させるためには重要だと思います。
URAKATAを検討している方へ
最後に、導入を検討している方へメッセージをお願いします。
最初は思うようにいかないこともあるかもしれません。
しかし、時間が経つにつれて徐々に効果が出てきますし、事業もよりスムーズに回るようになると感じています。
まずは3か月ほど試してみて、自分の事業に合うかどうかを体感してみることをおすすめします。
ありがとうございます。これでインタビューは以上になります。本日は株式会社Nステップの長谷川様にお越しいただきました。
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