日々の業務をもっとラクにするご提案をします(A.Tさん)｜業務進行管理担当

大学卒業後は、大手の住宅メーカーで営業事務として約12年間勤務していました。

住宅展示場での接客対応をはじめ、営業担当のサポートやプレゼン資料の作成など、業務の幅はかなり広かったと思います。

現場と事務の両方に関わる中で、常に「周りをサポートする役割」を果たすことを大切にして、仕事に取り組んでいました。

はい。子どもの小学校入学をきっかけに、これまでの平日休み中心の働き方を見直すことにしたんです。

長年の事務職で培った経験を活かしたいと考えていた中で、URAKATAのアシスタント業務の求人と出会ったのですが、在宅で働ける環境でありながら、クライアント様や他のスタッフさんとのやり取りも多く、「人と関わる温かさ」を感じられる点にもとても魅力を感じました。

さらに、URAKATAのサービス自体が「誰かの負担を減らすサポート役」であることにも共感しました。「ここなら自分の強みを発揮できそう」と感じたことが、転職の決め手ですね。

現在は、主にクライアント様とワーカーの橋渡し役として、業務全体の進行管理を担当しています。

クライアント様からのご依頼内容を把握し、実際に作業を行うワーカーさんに適切に業務を割り振るのが主な役割です。

そのほかにも、クライアント様のご利用時間の管理や「こんな業務もお手伝いできますよ」といったご提案をさせていただくこともあります。

ただ依頼されたことだけをこなすのではなく、業務全体の効率化や見える化にも意識を向けながら、よりスムーズな運用につなげられるよう日々工夫しています。

そうねですね、クライアント様にもワーカーさんにも安心してお任せいただけるよう、「即レス」と「相手目線」を常に意識しています。

まずクライアント様には、進捗状況の共有やこまめな報告を欠かさず行い、不安を感じさせないように気をつけています。

また、実際に業務を担当するワーカーさんには、丁寧な指示や業務量の調整を通じて、「働きやすい」と感じてもらえる環境づくりに努めています。

仕事をする上で特に大切なのは、信頼関係を構築することですよね。

関わるすべての方が気持ちよく仕事に取り組めるよう、ちょっとしたやりとりにも配慮を欠かさないように心がけています。

URAKATAで働く中で、日々たくさんの学びを得られていると感じます。

自分が苦手だと思っていた分野でも、得意な方のやり方を間近で見ることができるので、「こんな方法があるんだ」と発見することも多く、実務を通して自然とスキルアップにつながっています。

また、お客様から「ありがとう！」「とても助かりました！」といった言葉を直接いただける機会もあり、その一言に何度も救われています。

そうした感謝の言葉は、自分だけでなく実際に作業を担当してくれたワーカーさんにも共有するようにしています。チーム全体で「誰かの役に立てた」と実感できる瞬間が、何よりのやりがいですね。

とにかく皆さん、仕事が早くて正確。そして先回りの提案力が素晴らしいです！

「〇〇で進めましょうか？」といった形で、こちらがお願いする前に提案してくださることも多く、一緒に仕事をしていてとても気持ちがいいと感じます。

分からないことがあっても、一度吸収したら次にはしっかりアップデートされていて、対応の速さと柔軟さにいつも驚かされます。

「1伝えたら10理解してくれる」ような安心感があり、信頼して業務を任せられるので、非常に働きやすい環境です。

日々お忙しい中で「仕事を誰かに依頼する」というのは、実はとても労力のかかることだと思います。

でも、URAKATAのスタッフは、業務の巻き取り力が高く、その後の対応もスピーディーなので、「お願いして良かった」と必ず感じていただけると思います。

「この仕事って任せられるのかな？」「どこまで巻き取ってくれるんだろう？」という状態でも大丈夫です。スタッフが丁寧に業務を整理し、URAKATAとして対応可能な方法をご提案いたします。

まずは気軽にご相談いただければ嬉しいです。きっとお力になれると思います！