ご要望に素早く誠実に対応できる体制を整えます！(Y.Nさん)｜マネジメント担当

新卒でIT企業に入社し、ヘルプデスクにてカスタマー対応や顧客情報のマスタ登録を経験しました。

その後、銀行関連会社に転職し、住宅ローンの審査・契約業務に携わりながらファイナンシャルプランナー（FP）の資格を取得した経験があります。

それから結婚・出産を経て地元へ戻り、FPの資格を活かして保険代理店にて勤務していましたが、子育てとの両立が難しくなったため、フリーランスに転身し、在宅でFPやライティングの仕事を経験してきました。

フリーランスの仕事の幅を拡げたいと思い、「完全在宅・業務委託」での仕事を探していたところURAKATAを運営するLISH株式会社と出会いました。

最初は「LISH留学」という留学エージェントの業務に携わっていたのですが、「新事業として立ち上げるURAKATAに参加しないか」と声をかけてもらったのがきっかけです。

URAKATAのビジョンである「おうちで眠るスキルをもっと循環させる社会に」に大きく共感したからですね。

在宅でもキャリアをあきらめることなく、これまで培ってきた経験・スキルを活かすことができる点と、同じく在宅でのキャリアアップ目指す方にとって最適な環境つくれる点に魅力を感じました。

主に組織づくりや体制整備、働いているメンバーのフォローなどをしています。

当初5人程度から始まった事業でしたが、あっという間にクライアント様もメンバーも増えてきたので、業務がスムーズに流れるようにフローの見直しや、マニュアル作りなども担当しています。

そのほかにも、クライアント様の業務内容とメンバーのスキルを見ながら担当をアサインする役割も担っています。

気をつけているのは、コミュニケーションと時間管理ですね。

基本的にテキストコミュニケーションになるので、伝え方に気を付けています。忙しくなると、言葉が雑になったり冷たくなったりしそうになるので、そういうときこそひと呼吸おいて丁寧に返すことを心がけています。

また、良くも悪くも自由なので、気が付いたら一日中ずっとPCに向かっていたということも…。

1日の業務時間を決める、休憩を取る、リフレッシュするなど自分でルールを決め、なんのために在宅ワークを選んだの？！という状況にならないように気をつけています。

在宅ながら様々な業務に携われ、スキルアップができる環境がとても魅力的だと思っています。

事務作業が得意な方、SNSが得意な方、経理が得意な方、クライアント対応が得意な方、それぞれ持っているスキルは違います。

みなさん自分のスキルを活かしながら、新しいことにもチャレンジできる場所です。

リアルでお会いしたことはないのですが…

みなさん、自分の時間・家族との時間を大切にしている印象ですね。
子育て中のママが多く、家庭の時間・仕事の時間とメリハリをつけて仕事をしていただいています。

「保育園に呼び出された」「熱を出した」といった理由で急に業務から外れることも多くありますが、そういう場合でも他のメンバーでフォローし合っていますね。

社内ミーティングのときは、オンライン画面にたまにお子さんも登場したりします（笑）

せっかく業務を教えたスタッフがやめてしまった…といった経験はありませんか？

URAKATAは「辞めないめない秘書」をコンセプトにどんな業務も属人化しない体制をとっています。担当が休んだとしても他の担当者でフォローしていきます！

一度巻き取らせていただいた業務は、責任をもって継続していきますので、オンラインで出来る事務作業・雑務はぜひURAKATAにお任せください。